Назад к списку вопросов

Вопрос:

приобрел 2 июня холодильник воспользовавшись кредитом вашего банка по акции 0-0-24...........через 2 дня выплатил весь долг по кредиту, т.е. закрыл вопрос.......в конце июня хотел приобрести телевизор по той же акции , но в заявке было отказано......объяснений не было.....говорят автоматика не закрыла предыдущий кредит , поэтому отказано.....но как же персональный подход к клиентам....причем тут 3-х месячный срок проплаты клиента по кредиту...причем тут все эти особенности кредитования, если в банке хоум кредит нехватает сотрудников которые могли бы рассматривать случаи каждого клиента по кредитованию и вынесение правильного решения, то для чего банк вернее для кого банк существует......вывод напрашивается , что банк не для людей , не для народа, а для банковских сотрудников.....вопрос- почему от вашего банка страдают люди???? почему в каждом магазине болтаются по несколько сотрудников банка, делая перекуры каждые 15-20 минут, а люди бегают от банка к банку в поиске приемлемого варианта, а решить очень простую ситуацию МОЮ В ЧАСТНОСТИ никто не в состоянии???? плохо что интернет не знает работу вашего банка!!!!! ПОЗОР!!! почему автоматика не видит, что проплата произведена, ведь откорректировать программу не проблема(копеечное дело)....безразличие банка???? так в чем ДЕЛО???? А САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ В ВАШ БАНК ПО ТЕЛЕФОННОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ ДАЕТ НИКАКОГО РЕШЕНИЯ, НИ ПОМОЩИ- ОТВЕТ ПОПРОБУЙТЕ ЕЩЕ РАЗ МОЖЕТ ПОВЕЗЕТ!!!!! Я ПРОШУ ДАЙТЕ МНЕ КОГО-НИБУДЬ ИЗ АДМИНИСТРАЦИИ ИЛИ РУКОВОДСТВА БАНКА ДЛЯ ПРЯМОГО ДИАЛОГА.......А В ОТВЕТ ТИШИНА .....ДА ВЫ ЧТО ОТКУДА МЫ ЗНАЕМ ЭТО ЖЕ НЕ ПРИКАСАЕМАЯ КАСТА........ВОТ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ!!!!! ЧТО ВЫ МНЕ МОЖЕТЕ СКАЗАТЬ ПО ТАКОЙ ПРОБЛЕМЕ????



Эдуард(Самара)   30.06.2012 21:28:38
Ответ:

Эдуард, здравствуйте. Вы немного ошиблись в отзыве, мы не Хоум Кредит Банк, мы брокерская компания, Хоум Кредит является нашим партнером по кредитованию. От себя по Вашей проблеме могу сказать что Вы как заемщик не выгодны банку: Вы получили кредит, банк на Вас затратил денежные (проверка НБКИ) и временные (работа сотрудников) средства рассчитывая что Вы будете платить по кредиту и соответственно приносить прибыль банку, а Вы взяли и погасили кредит за 2 дня, что банку крайне не выгодно, соответственно Ваш кредит стал убыточным для банка, поэтому чтобы избежать ситуации во второй раз Хоум Кредит отказал в кредите. Ваше негодование понятно, я вижу 2 выхода из сложившийся ситуации:
1) Писать везде где только можно и звонить и доставать Хоум Кредит и отстаивать свою правоту, но на мой это вариант бессмысленный
2) Взять кредит просто в другом банке, может быть не по акции, но раз Вы так быстро погашаете кредиты это будет не критичным, зато меньше сил и времени Вы на это потратите.

Ну или просто попробовать еще раз на выходных оформить кредит в этом банке, не обращая внимание на отказ. 



Александр